5UF VPN 服务条款与隐私政策

版本：2025年6月18日
适用范围：5UF VPN 提供的所有产品与服务，包括通过 App Store、Google Play、支付宝、微信、信用卡等平台的用户。

一、我们的承诺：隐私优先，最小收集

5UF VPN 致力于提供一个不记录、不追踪、不干预的网络环境。

我们遵循 VPN 行业的通用规则：

• 不记录用户的浏览历史、DNS 查询、连接内容或通信数据

• 不进行行为画像或内容分析

• 不出售、不共享、不滥用用户信息

二、我们收集的信息（最小必要）

我们仅在注册时收集以下两项信息：

• 用户名（用于账户识别）

• 邮箱地址（用于账户通知与找回）

除此之外，我们不主动收集或保存任何身份识别信息，如姓名、地址、电话号码等。

三、使用过程中我们记录什么？

我们不会记录：

• 用户访问的网站

• DNS 查询记录

• 通信内容、访问数据包

我们只统计账户层面的流量使用量，用于资源管理。

关于 IP 地址：

• 旧协议（如部分过时配置,PPTP,iKev2等）可能会临时记录接入 IP，仅用于排查滥用，最多保留 30 天，定期删除

• 新协议（如 Trojan、Hysteria 等）安卓 APP3.0,IOS APP 7.0后,不记录 IP 地址，也无法还原连接信息

四、设备与流量使用规则

• 所有套餐为不限速、不限平台使用（手机、平板、电脑）

• 每日流量限制为10GB，次日自动重置

• 限制的是同时在线设备数量，非总设备数

• 每增加一个同时在线设备，增加月费用的 10%

五、支付方式与处理机制

第三方支付（Stripe、PayPal、Paddle）

• 所有信用卡交易由 PCI-DSS 合规平台处理

• 我们不接触、不记录、不保存信用卡卡号、安全码、账单地址等信息

支付宝与微信支付

• 接入由第三方聚合支付平台（如 Ping++ 等）完成

• 我们只知某一笔支付是否成功，不知用户的支付宝/微信账号

• 聚合平台可能保存部分记录，但我们不保存、不可查看

Apple App Store / Google Play

• 所有付款、订阅、退款均由 Apple / Google 处理

• 我们仅知订阅状态、周期，不获取任何账户或付款信息

• 订阅自动续期，除非在周期结束前至少24小时关闭

• 续期费用将在当前周期结束前24小时内从账户扣除

六、自动续费机制说明（App Store）

适用于 App Store 内购购买的“无忧府会员”：

• 按月计费，默认周期为30天，非自然月

• 可在 iOS 设置中随时取消自动续费

• 取消后当前周期内仍可使用，下一周期不再续费

• 试用期内取消订阅，我们将立即终止会员资格

• 自动续费金额将从 iTunes 账户中扣除

• 支持所有平台使用，同步权益

七、退款政策

Apple / Google 订阅退款：

• 请直接联系 App Store 或 Google Play 客服

• 我们无法主动发起退款

• 一旦退款成功，对应 VPN 账户将立即停用

信用卡 / 聚合支付退款：

• 信用卡付款支持 7 天内无理由退款

• 超过 7 天后退款需联系客服，酌情处理

• 若通过银行发起“支付争议”（chargeback），我们将立即永久封禁账户

八、我们如何配合法律机关？

我们尊重各国法律，但严格限定配合范围：

• 仅在收到正规法院（非行政或警方）发出的法律文书下配合

• 对以下国家的机构请求一律不配合：中国、伊朗、俄罗斯、朝鲜

• 即使配合，我们能提供的数据也极其有限（仅邮箱、用户名、注册时间）

九、新加坡法律（PDPA）合规说明

作为新加坡注册公司，我们遵守《个人资料保护法》：

• 仅收集最少资料，用于服务功能

• 用户有权请求访问、更正、删除其资料

• 所有数据托管在符合 PDPA 标准的数据中心中

十、欧盟 GDPR 合规说明

我们完全遵守《通用数据保护条例》：

• 加密存储所有用户信息

• 不自动化分析或构建用户画像

• 用户可随时申请删除其账户及数据

• 我们不出售、共享或转移用户资料

十一、行业标准与免责声明

• 我们使用 AES-256、TLS 1.3 等行业加密标准保护数据传输

• 本服务不鼓励或纵容任何非法用途，用户需自行负责合规性

• 对因用户违法行为或设备安全问题导致的损失，我们不承担责任

十二、联系我们

客服邮箱：[email protected]
官网地址：https://www.5ufvpn.com

如需数据访问、纠错、删除、退款等问题，请通过上述邮箱联系。

5UF VPN 承诺：不记录、不追踪、不配合不合法请求。
保护用户自由和安全，是我们创立这项服务的初衷。